En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, ACOMPASS, en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, informa a los usuarios del sitio web www.acompass.mx lo siguiente:
I. Responsable del tratamiento de los datos personales
ACOMPASS es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba a través de su sitio web, de las plataformas digitales asociadas y de los servicios que ofrece.
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Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, el titular de los datos podrá comunicarse a través del siguiente medio de contacto:
Correo electrónico: somos.acompass@gmail.com
II. Datos personales recabados
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, ACOMPASS podrá recabar, de manera directa o a través de su plataforma digital, los siguientes datos personales, de forma enunciativa mas no limitativa:
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Datos de identificación y contacto, tales como nombre completo, correo electrónico y número telefónico.
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Datos de acceso a la plataforma, como usuario, contraseña u otros mecanismos de autenticación.
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Datos necesarios para la gestión administrativa y operativa de los servicios contratados, incluyendo información relacionada con agendas, sesiones y seguimiento dentro del sitio.
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Historial de uso de los servicios dentro de la plataforma.
Los datos de pago y financieros no son almacenados directamente por ACOMPASS, sino que son procesados mediante plataformas externas de pago que cuentan con sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad.
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ACOMPASS no recaba datos personales sensibles en términos de la legislación aplicable. No obstante, la información que el usuario decida compartir voluntariamente durante el acompañamiento será tratada con estricta confidencialidad conforme a lo establecido en este Aviso.
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Asimismo, el sitio web podrá recabar de manera automática ciertos datos técnicos y de navegación a través de cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares, tales como dirección IP (tratada con mecanismos de minimización cuando resulte aplicable), tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tiempo de permanencia y comportamiento de navegación dentro del sitio. Dichos datos podrán considerarse datos personales conforme a la legislación aplicable y serán tratados exclusivamente para fines estadísticos, de seguridad, mejora del servicio y, en su caso, medición publicitaria con el consentimiento correspondiente.
III. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recabados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
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Prestar los servicios de acompañamiento contratados.
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Gestionar registros de usuario, agendas, sesiones y pagos.
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Establecer comunicación administrativa, operativa y de seguimiento relacionada con los servicios ofrecidos.
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Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario mediante herramientas de análisis y medición.
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Cumplir con obligaciones legales aplicables y requerimientos de autoridades competentes.
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Los datos personales no serán utilizados para fines distintos a los aquí señalados sin el consentimiento previo del titular.
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De manera adicional, y únicamente con el consentimiento correspondiente cuando así lo requiera la normativa aplicable, los datos de navegación podrán utilizarse con fines de medición publicitaria, creación de audiencias personalizadas y seguimiento de campañas digitales a través de plataformas como Meta (Facebook e Instagram).
IV. Confidencialidad y medidas de seguridad
ACOMPASS implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
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La información compartida por el usuario durante las sesiones será tratada con estricta confidencialidad y respeto, y solo podrá ser revelada cuando exista un riesgo para la integridad del propio usuario o de terceros, o cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
V. Testimonios y contenido generado por usuarios
Los testimonios, comentarios o experiencias publicados en el sitio web se realizan únicamente con el consentimiento previo, libre y expreso del usuario correspondiente. Dichos testimonios reflejan experiencias personales y subjetivas, y no constituyen garantía de resultados ni promesas de bienestar específico.
VI. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), enviando una solicitud al siguiente correo electrónico:
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La solicitud deberá cumplir con los requisitos establecidos por la legislación aplicable e incluir la información necesaria para acreditar la identidad del titular o su representación legal. Será atendida en los plazos legalmente previstos.
VII. Uso de plataformas tecnológicas de terceros
El sitio web de ACOMPASS se encuentra alojado y operado a través de plataformas tecnológicas de terceros, incluyendo servicios de alojamiento, gestión de usuarios y procesamiento de pagos. Dichas plataformas cuentan con sus propios avisos de privacidad y políticas de protección de datos, sobre las cuales ACOMPASS no tiene control directo.
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El sitio web utiliza herramientas de terceros como el Meta Pixel, proporcionado por Meta Platforms, Inc., que permite medir la interacción de los usuarios con el sitio web y evaluar la efectividad de campañas publicitarias. Esta herramienta puede recopilar datos técnicos de navegación conforme a las políticas de privacidad del proveedor. El usuario puede consultar la Política de Privacidad de Meta para mayor información sobre el tratamiento de datos por parte de dicho tercero.
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El Sitio también utiliza Google Analytics 4, herramienta proporcionada por Google LLC, con el objeto de analizar el uso del sitio web y obtener estadísticas agregadas sobre navegación y comportamiento de los usuarios. Esta herramienta opera bajo un modelo de consentimiento previo y anonimización de IP conforme a la configuración implementada. El tratamiento posterior de la información por parte de Google se rige por su propia política de privacidad.
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Los proveedores tecnológicos mencionados pueden procesar información en servidores ubicados fuera del territorio mexicano, incluyendo los Estados Unidos de América u otras jurisdicciones. En tales casos, la transferencia internacional de datos se realiza conforme a los mecanismos contractuales y estándares de protección implementados por dichos proveedores.
VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad
ACOMPASS se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación estará disponible en el sitio web y entrará en vigor a partir de su publicación, por lo que se recomienda al usuario revisar periódicamente este apartado.